개인정보처리방침
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포커스팟 (이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 [ ]월 [ ]일
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 연령 확인(미성년자 결제 시 법정대리인 동의 확인), 각종 고지·통지, 고충 처리
- 서비스 제공: 좌석 구독 상품 판매, 지정석 배정, 출입증 발급 및 출입 통제, 웨이팅 등록 및 공석 알림, 프린트 서비스
- 요금 결제 및 정산: 구독료 결제, 자동갱신 결제, 환불 처리, 세금계산서·현금영수증 발행
- 시설 안전 및 보안: 출입 기록 관리, CCTV를 통한 시설 안전·범죄 예방, 분쟁 발생 시 사실 확인
- 마케팅 및 광고 (별도 동의 시): 신규 서비스·프로모션 안내, 이벤트 정보 제공 — 「마케팅 정보 수신 동의」에 별도 동의한 경우에 한함
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 (회원가입) | 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 카카오 계정 식별자(CI 또는 회원번호) | 카카오싱크 간편가입 |
| 선택 (회원가입) | 주소 | 이용자 직접 입력 |
| 필수 (결제) | 결제 수단 정보(카드사명, 카드번호 일부 마스킹, 빌링키 식별자), 결제 승인 내역 | 결제대행사(PG) 연동 |
| 자동 생성 | 출입 기록(일시·출입 지점), 좌석 이용 기록, 접속 IP, 기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
| 영상정보 | CCTV 촬영 영상 | 시설 내 CCTV |
| 문의 시 | 문의 내용, 첨부 파일 | 이용자 직접 입력 |
회사는 결제 카드번호 전체를 저장하지 않으며, 정기결제를 위한 빌링키는 결제대행사가 보관합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 이용자 동의 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 출입 기록 | 1년 | 시설 안전 관리 (회사 내부 방침) |
| CCTV 영상 | 30일 | 개인정보 보호법 제25조, 회사 내부 방침 |
| 세법상 거래 증빙 | 5년 | 국세기본법 |
단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보유합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유 기간을 고지하고 별도 동의를 받습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 카카오 (주) | 카카오싱크 간편가입·로그인, 카카오 알림톡 발송 |
| [PG사명: 페이플 또는 토스페이먼츠 중 확정] | 결제 처리, 정기결제(빌링키) 관리, 환불 처리 |
| [알림톡/SMS 발송 대행사, 해당 시] | 알림 메시지 발송 |
| [클라우드/서버 호스팅사, 해당 시] | 서비스 인프라 운영 |
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 앱 내 "내 정보" 메뉴, 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 권리가 제한될 수 있습니다.
- 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
제7조 (영상정보처리기기(CCTV)의 설치·운영)
- 설치 근거·목적: 시설 안전 및 화재 예방, 범죄 예방 및 증거 확보, 반무인 운영 시 이용자 보호
- 설치 대수·위치·촬영 범위: [ ]대, 출입구·복도·공용구간. 개별 좌석의 책상 화면 및 모니터는 촬영하지 않습니다.
- 관리책임자: 개인정보 보호책임자와 동일 (제10조)
- 촬영 시간·보관 기간·보관 장소: 24시간 촬영, 30일 보관, [저장장치 위치]
- 열람 요구: 정보주체 본인이 촬영된 영상에 한하여 앱 또는 서면으로 열람·존재확인 청구 가능. 회사는 10일 이내 조치
- 기술적·관리적 조치: 저장장치 접근 권한 제한, 접근 기록 보관, 암호화 저장
- 시설 출입구에 촬영 안내판을 설치합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 이용자로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구·재생되지 않도록 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치·갱신, 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
- 물리적 조치: 서버·저장장치 보관 장소 잠금 및 출입 통제
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: [성명], [직위]
- 연락처: [전화번호], [이메일]
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제11조 (권익 침해 구제 방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
- 본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 앱 공지사항을 통하여 고지합니다.
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